כללי
אתר “גפן בוטיק יין” (להלן: “האתר”) הינו אתר סחר אינטרנטי למכירת יינות משקאות מארזים ומוצרים נלווים.
השימוש באתר ורכישת מוצרים בו מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
תנאי רכישה
רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד הלקוח כי הוא מעל גיל 18.
הנהלת האתר רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת המשלוח.
במידה ולא ייוצג תעודה מזהה (18+) של הקונה ומי מטעמו המשלוח לא יימסר וקונה יחויב בדמי משלוח.
השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המלאי.
אספקת מוצרים ומשלוחים
אספקת המוצרים תתבצע לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי ולאחר אישור סופי של האתר (גפן בוטיק יין).
זמן האספקה הינו בן 1-7 ימי עסקים
*ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני האספקה כפופים לאזורי החלוקה. (משלוח מהיר בירושלים והסביבה יינתן לפי שיקול דעת האתר (גפן בוטיק) במידת האפשר.
*יתכנו עיכובים במשלוחים לאזורים מרוחקים (רמת הגולן, אילת, יישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק).
אתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר.
מסיבות הקשורות לחברת השליחויות;
בתקופות חגים ו/או בתקופות הקודמות לחגים;
סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
איסוף עצמי (בן 1-4 ימי עסקים ורק בתיאום מראש).
האתר רשאי לשנות את עלות המשלוח בהתאם לשיקול דעתו בכל עת.
האתר רשאי לגבות דמי מינימום לביצוע הזמנה באתר
במקרה של מוצר שהוזמן באתר ואזל מהמלאי האתר יצור קשר עם הקונה להמרת המוצר במוצר אחר או הסרתו מהסל במצב של אי מענה המוצר החסר ועלותו יוסרו מהסל והמשלוח יימסר בלעדיו.
השליח מוסר את ההזמנה רק במקומות נגישים לעגלה (שביל מסודר וגישה נאותה)
במקרה של קומות עד קומה שנייה ללא מעלית (בבניינים עם מעלית אין הגבלת קומות).
אחריות מוצר פגום
הנהלת האתר (גפן בוטיק יין) מתחייבת לספק מוצרים תקינים בלבד.
במקרה של מוצר פגום, שבור או שאינו תואם להזמנה, על הלקוח להודיע על כך בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
לאחר בדיקה, יינתן לפי שיקול דעת האתר החלפה, זיכוי כספי או החזר מלא.
האחריות אינה חלה במקרים של שימוש לא תקין, אחסון לא נכון פתיחה של אריזת המוצר או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות החוק.
הודעת ביטול תימסר באמצעות טלפון שקיים באתר או דרך האתר.
הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מהאתר.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
תנאים להחזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצרים בתנאים הבאים:
המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
המוצר הוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה וללא פגם
המוצר הוחזר במצב תקין כפי שנמסר
לא ניתן להחזיר:
בקבוקי יין או משקאות שנפתחו
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שנפגמו לאחר מסירה ללקוח
*לא יתאפשרו ביטול או החזרה של מוצרי מזון ומשקאות, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מוצר שיוגדר כפגום ייבדק על ידי האתר.
ולאחר קבלת המוצר ואישורו על ידנו, יבוצע החזר כספי בתוך עד 14 ימי עסקים.
ההחזר יבוצע בניכוי דמי משלוח (אם שולמו) ודמי ביטול בהתאם לחוק.
במקרה של ביטול עקב פגם או טעות מצד האתר – האחריות ודמי המשלוח ייחולו על האתר.
מס׳ טל׳ לביטולים ובעיות 054-790-3170 ישראל
דיוור ושיווק
הסכמה לקבלת דיוור
בעת השארת פרטים באתר, הרשמה לניוזלטר, ביצוע הזמנה או סימון תיבה ייעודית, המשתמש מאשר ומסכים לקבל מהאתר דברי פרסומת, עדכונים, הצעות שיווקיות והטבות, באמצעים שונים, לרבות דוא”ל, הודעות SMS, WhatsApp ואמצעים דיגיטליים נוספים.
ההרשמה לדיוור מהווה הסכמה מפורשת לפי חוק התקשורת (תיקון – “חוק הספאם”).
ֿהדיוור עשוי לכלול בין היתר:
עדכונים על מוצרים חדשים
מבצעים והנחות
תוכן מקצועי, המלצות יין, בלוגים ומאמרים
הטבות ללקוחות רשומים.
האתר אינו מתחייב לתדירות מסוימת של שליחת הודעות.
המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת וללא עלות.
הסרה מרשימת התפוצה תתבצע באמצעות:
הודעה חוזרת
או פנייה למספר הפלאפון שמצויין באתר
פרטיות ואבטחת מידע
הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין.
המידע הנאסף עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל, פרטי משלוח ונתוני שימוש באתר.
האתר מתחייב שלא למכור, להשכיר או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא לצורך השלמת העסקה כגון סליקה או משלוח, או כאשר הדבר נדרש על פי חוק.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.
האתר רשאי להשתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירות.
סדנאות וערבי יין
האתר (גפן בוטיק יין) מציע סדנאות וערבי יין יחודיים התשלום עבור אירועים אלה לא היו דרך האתר אלא במספר פלאפון שיצורף בתוך המודעה/פרסום של אירועים מסוג זה.
מחירי המוצרים באתר
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
המחירים כוללים מע”מ בהתאם לדין, ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
האתר (גפן בוטיק יין) רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר, וכן את דמי המשלוח, בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
המחיר הקובע עבור הזמנה הוא המחיר שהוצג בדף המוצר במועד השלמת תהליך ההזמנה והתשלום.
במקרה שבו עודכן המחיר לפני השלמת ההזמנה – יחויב הלקוח לפי המחיר המעודכן.
מבצעים והנחות
האתר רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות והטבות.
הנהלת האתר רשאית להפסיק, לשנות או להחליף מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הנהלת האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות בתום לב, לרבות טעויות במחיר או בתיאור מוצר.
במקרה שבו התגלה כי מוצר הוצג במחיר שגוי:
האתר יהיה רשאי לפנות ללקוח, להודיע על המחיר הנכון ולאפשר לו לבחור האם להמשיך ברכישה.
במידה והלקוח אינו מעוניין – ההזמנה תבוטל ויינתן החזר מלא.
האתר אינו מחויב לספק מוצר במחיר שגוי.
תמונות והמחשה
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות תוויות, שנת בציר, צבע או אריזה.
*כמו כן, במוצרים מסוימים תיתכן סטייה קלה במשקל המוצר שיסופק ללקוח, לעומת משקל המוצר כפי שמופיע באתר. הלקוח יחויב בהתאם למחיר המוצג באתר.
המחירים באתר תקפים לרכישות דרך האתר בלבד.
תמונות ומידע על המוצרים המוצגים באתר
תמונות המוצרים, התוויות, האריזות והמידע המופיעים באתר מוצגים לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין התמונות המוצגות באתר, לרבות הבדלים בגוון, עיצוב התווית, האריזה, הכיתוב על הבקבוק, שנת הבציר וכיו”ב.
למען הסר ספק, ייתכן כי בתמונת מוצר מסוים תופיע שנת בציר שונה מזו הנמכרת בפועל באתר. לדוגמה: יין המוצע למכירה כבציר 2021 עשוי להיות מוצג באמצעות תמונה של אותו היין מבציר 2017, וזאת לצורכי המחשה בלבד. שנת הבציר המחייבת היא זו המצוינת בשם המוצר ו/או בפרטי ההזמנה בלבד.
האתר עושה מאמצים לוודא כי המידע, התיאורים והמפרטים המופיעים באתר יהיו נכונים ומעודכנים, אולם ייתכנו טעויות סופר, אי־דיוקים, השמטות, שינויים של היצרן או טעויות אנוש. לפיכך, אין להסתמך על המידע המופיע באתר כמידע מחייב, והאחריות לבדוק את פרטי המוצר המדויקים, לרבות שנת בציר, אחוז אלכוהול, כשרות, נפח, ארץ ייצור, יבואן וכל פרט אחר — חלה על הלקוח מול היצרן, היבואן הרשמי או ספק המוצר.
האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל אי־התאמה, טעות או שינוי בפרטי המוצרים המופיעים באתר. ט.ל.ח
©️ זכויות יוצרים, תוכן והגבלת אחריות – גפן בוטיק יין
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תיאורי מוצרים, בלוגים, מאמרים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, סרטונים, לוגואים וסימני מסחר, הינו רכושו הבלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, להעביר, לשדר, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
שימוש בתוכן האתר מותר לצרכים אישיים בלבד ואינו מקנה כל זכות קניינית למשתמש.
שימוש בתוכן האתר
התכנים באתר, לרבות המלצות יין, סקירות, מאמרים, בלוגים ומדריכים, ניתנים לצורכי מידע כללי, השראה והעשרה בלבד.
אין לראות בתכנים אלה כהמלצה מקצועית, חוות דעת מחייבת או תחליף לשיקול דעת אישי של המשתמש.
האחריות על כל שימוש במידע המופיע באתר הינה על המשתמש בלבד.
הגבלת אחריות לתוכן ולמידע
הנהלת האתר אינה מתחייבת כי התוכן באתר יהיה מדויק, שלם, עדכני או חף מטעויות.
האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע, המלצות, סקירות או תכנים המופיעים באתר.
האתר לא יהיה אחראי לכל תוצאה, הפסד, עוגמת נפש או נזק שייגרם למשתמש בעקבות שימוש במידע מהאתר, לרבות בחירת מוצרים, המלצות שתייה או שילובים קולינריים.
שינויים בתוכן האתר
הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף תכנים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
שימוש באתר על ידי הלקוח
השימוש באתר “גפן בוטיק יין” (להלן: “האתר”) מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, עליך להימנע משימוש באתר.
האתר הינו פלטפורמת סחר אלקטרוני ותוכן, המאפשרת רכישת מוצרים, עיון בתכנים, בלוגים, המלצות ומידע בתחום היין והאלכוהול.
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
ביצוע כל פעולה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא עומד בתנאי זה.
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, למטרות חוקיות בלבד, ובהתאם להוראות הדין והתקנון.
אין לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר, לרבות ניסיון חדירה למערכות, שיבוש נתונים, שימוש באמצעים אוטומטיים (כגון בוטים), או כל פעולה אחרת העלולה להזיק לאתר או לצדדים שלישיים.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לאתר, והוא אחראי לכל פעולה שתתבצע באמצעות פרטיו.
האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום, להגביל או למנוע גישה למשתמש, לפי שיקול דעתו הבלעדי, בכל מקרה של שימוש לא תקין, הפרת תנאי התקנון או פעילות חשודה, לרבות ביטול הזמנות.
כל התכנים, השירותים והמידע באתר ניתנים כפי שהם, והאתר אינו מתחייב כי הם יהיו מדויקים, מלאים, עדכניים או חפים מטעויות.
האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, אובדן רווחים או כל תוצאה אחרת הנובעת משימוש באתר, הסתמכות על מידע המופיע בו או שימוש במוצרים שנרכשו דרכו.
המשתמש מסכים כי האחריות לשימוש באתר, בתכנים ובמוצרים הינה עליו בלבד.
האתר רשאי לשנות, לעדכן, להפסיק או להגביל את פעילותו, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, והנוסח המעודכן הוא המחייב מרגע פרסומו באתר.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
שימוש באתר על ידי הלקוח
השימוש באתר “גפן בוטיק יין” (להלן: “האתר”) מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, עליך להימנע משימוש באתר.
תקנון מנוי יין
הרשמה למנוי היין באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לתנאים המפורטים להלן.
מנוי היין הינו שירות חודשי במסגרתו הלקוח מקבל משלוח יינות בהתאם למסלול המנוי שנבחר, אחת לחודש.
המנוי מתחדש באופן אוטומטי בכל חודש, ויחויב באמצעי התשלום שנמסר בעת ההרשמה, עד לביטולו על ידי הלקוח.
חיוב ותשלום
הלקוח מאשר כי עם הצטרפותו למנוי, האתר רשאי לחייב את אמצעי התשלום שסיפק באופן חודשי, בהתאם למסלול המנוי.
החיוב יתבצע בתחילת כל מחזור מנוי (חודשי), או בסמוך למועד הכנת המשלוח.
הרכב המנוי ותכולתו
היינות שיסופקו במסגרת המנוי ייבחרו על ידי הנהלת האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
האתר אינו מתחייב לסוג מסוים של יין, מותג, בציר או מדינה, וייתכנו שינויים בין משלוח למשלוח.
עם זאת, האתר מתחייב כי שווי היינות שיסופקו בכל משלוח יהיה לכל הפחות שווה לערך הכספי של מסלול המנוי שנרכש.
אספקה ומשלוחים
המשלוחים יתבצעו אחת לחודש, בהתאם למחזור המנוי.
זמן האספקה יהיה בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר (בדרך כלל בן 2-7 ימי עסקים ממועד החיוב).
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר.
ביטול מנוי
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא קנס.
ביטול המנוי ייכנס לתוקף החל מהמחזור הבא:
כלומר, אם בוצע ביטול לאחר חיוב חודשי או לאחר הכנת משלוח – הלקוח יקבל את המשלוח של אותו חודש, והמנוי יסתיים לאחריו.
לא יבוצע חיוב נוסף לאחר כניסת הביטול לתוקף.
ביטול לפני חיוב
במקרה שבו הלקוח ביטל את המנוי לפני מועד החיוב החודשי – לא יתבצע חיוב ולא יישלח משלוח נוסף.
הלקוח רשאי לשנות את מסלול המנוי (הרכב היינות לבן, אדום) בכל עת, בכפוף לכך שהשינוי ייכנס לתוקף במחזור הבא.
הפסקת שירות על ידי האתר
הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשעות מנוי של לקוח, לרבות במקרה של:
אי תשלום
מסירת פרטים שגויים
שימוש לרעה בשירות
גיל מינימלי
המנוי מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
הלקוח מצהיר כי הוא עומד בתנאי זה, והאתר רשאי לדרוש אימות גיל בעת מסירה.
שינויים במנוי
האתר רשאי לעדכן את תנאי המנוי, מחירי המנוי המשלוחים מעת לעת, לפי שיקול דעתו.
שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף במחזור החיוב הבא.
אחריות
המנוי מספק יינות בהתאם לבחירת האתר ולשיקול דעתו, ואין לראות בכך התחייבות להתאמה לטעם אישי של הלקוח.
האתר לא יישא באחריות לאי שביעות רצון מהעדפות טעם.
שירות המשלוחים יינתן רק בתחום מדינת ישראל.
